Introducción
Experti360 ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra Plataforma. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente (nombre, correo, teléfono, datos de empresa), información recopilada automáticamente (datos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, patrones de uso) e información de terceros (APIs de WhatsApp/Meta, procesadores de pago). No recopilamos datos sensibles como información de salud, datos biométricos u opiniones políticas.
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información para: (a) proporcionar, mantener y mejorar la Plataforma; (b) procesar transacciones y enviar información relacionada; (c) enviar avisos técnicos y mensajes de soporte; (d) responder a comentarios y preguntas; (e) desarrollar nuevos productos y servicios; (f) detectar y prevenir fraudes; (g) cumplir con obligaciones legales.
3. Compartición y Divulgación de Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con: (a) proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (hosting, procesamiento de pagos, análisis); (b) WhatsApp/Meta para entrega de mensajes; (c) autoridades cuando lo requiera la ley; (d) sucesores en conexión con fusión, adquisición o venta de activos.
4. Retención de Datos
Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Tras la terminación de la cuenta, retenemos datos hasta por 90 días para respaldo y cumplimiento legal, después de lo cual se eliminan de forma segura. Puede solicitar eliminación anticipada sujeta a requisitos legales de retención.
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a: (a) acceder a sus datos personales; (b) rectificar datos inexactos; (c) solicitar la eliminación de sus datos; (d) restringir u oponerse al procesamiento; (e) portabilidad de datos; (f) retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacte privacy@experti360.com. Respondemos dentro de 15 días hábiles.
6. Cookies y Rastreo
Usamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones, cookies funcionales para preferencias y cookies analíticas para entender el uso de la Plataforma. Puede controlar cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad. No usamos cookies publicitarias de terceros.
7. Privacidad de Menores
La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, la eliminaremos inmediatamente. Contáctenos si cree que un menor nos ha proporcionado información personal.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o notificación en la aplicación. Su uso continuado de la Plataforma después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.