El producto en detalle
Un recorrido por cada módulo
Todo lo que Experti360 pone en manos de tu equipo, explicado módulo a módulo.
Cómo funciona
Listo para operar el mismo día
Sin instalaciones complejas ni hardware. Conecta, configura y empieza a atender.
Conecta tu WhatsApp
Escanea el código QR con tu número o usa la Cloud API oficial de Meta. Listo para recibir y enviar mensajes al instante.
Automatiza y entrena tu IA
Crea flujos visuales, sube tus documentos a la base de conocimiento y deja que el Agente de IA responda con contexto real.
Atiende, vende y crece
Tu equipo trabaja desde una bandeja unificada, mueve oportunidades en el pipeline y mide todo desde un dashboard.
CRM & Contactos
Gestiona contactos con campos personalizados, segmentos dinámicos y un pipeline Kanban de arrastrar y soltar.
- Campos personalizados por tipo (texto, número, fecha, selector…)
- Segmentos dinámicos con reglas combinables
- Pipeline de ventas Kanban con etapas configurables
- Detección y fusión de duplicados
- Timeline de actividad por contacto
- Importación y exportación CSV
WhatsApp Multi-Línea
Conecta varios números de WhatsApp vía código QR o la Cloud API oficial, con límites de seguridad integrados.
- Múltiples líneas por cuenta
- Conexión vía código QR + Meta Cloud API
- Texto, imagen, video, audio, documentos y ubicación
- Botones, listas, CTA y encuestas
- Grupos: crear, gestionar miembros y comunidades
- Límites de seguridad: control de velocidad y calentamiento progresivo
¿Tienen disponible?
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Bandeja de Entrada
Una bandeja compartida para todo el equipo, con asignación, prioridades, SLA y notas internas.
- Estados: abierto, pendiente, resuelto, pospuesto
- Asignación manual o automática a agentes
- Seguimiento de SLA y prioridades
- Macros con variables para responder más rápido
- Notas internas visibles solo para el equipo
- Búsqueda de texto completo en todo el historial
Agente de IA
Un chatbot con RAG sobre tus propios documentos, con guardrails, límites y capacidad de usar herramientas.
- Proveedores OpenAI y Anthropic, configurable por cuenta
- RAG con embeddings y búsqueda semántica (pgvector)
- Tool calling y soporte del protocolo MCP
- Guardrails: alcance temático, confirmación y presupuestos
- Router híbrido: reglas rápidas + modelo cuando hace falta
- Respuestas en streaming, en tiempo real
Automatizaciones
Un constructor visual de flujos con 19 tipos de nodo, desde respuestas automáticas hasta lógica avanzada con IA.
- Editor visual de nodos y conexiones
- 19 tipos de nodo: envío, flujo, IA, acción y grupo
- Disparadores: manual, bienvenida, palabra clave, webhook
- Variables e interpolación {{nombre}}
- Simulador para probar sin enviar mensajes reales
- Historial de ejecuciones nodo por nodo
Campañas & Broadcast
Envíos masivos de WhatsApp programados y recurrentes, con plantillas HSM y control de velocidad.
- Programación por fecha y hora exacta
- Recurrencia diaria, semanal o mensual
- Pacing: control de mensajes por minuto/hora
- Distribución inteligente entre líneas en warmup
- Plantillas HSM con variables por contacto
- Seguimiento por contacto: enviado, leído, fallido
Telefonía en la nube
Centralita PBX en la nube con softphone WebRTC, IVR y colas de atención. Sin hardware adicional.
- Softphone WebRTC desde el navegador
- Llamadas entrantes y salientes, transferencia y conferencia
- IVR con menús interactivos y navegación por tonos
- Colas de atención (ACD) con enrutamiento por habilidades
- Grabación automática de llamadas
- SIP Trunking y registros de llamadas (CDR)
Reportes & Analytics
Un dashboard con los KPIs que importan: conversaciones, mensajes, contactos y oportunidades abiertas.
- Panel principal con KPIs en vivo
- Reportes de CRM: pipeline y conversión por etapa
- Reportes de mensajería y tiempos de respuesta
- Métricas de campañas: entrega y lectura
- Rendimiento por agente
- Exportación de datos
Confianza
Hecho para que te preocupes solo de tu negocio
Seguridad, confiabilidad y soporte. Todo lo demás corre por nuestra cuenta.
Tus datos siempre protegidos
Cada empresa tiene su propio espacio separado. Tus conversaciones, contactos y archivos nunca se mezclan con los de nadie más.
Seguridad sin complicaciones
Usamos encriptación AES-256 para proteger tu información. Detectamos y bloqueamos intentos de acceso sospechosos automáticamente.
Conecta con tus herramientas favoritas
Experti360 se integra con las apps que ya usas: CRM, páginas web, formularios y más. Todo conectado, sin esfuerzo.
Un solo acceso para todo el equipo
Tus agentes ingresan con su cuenta de Google o Microsoft. Sin gestionar contraseñas, sin complicaciones.
Donde y cuando quieras
Funciona en el navegador, como app de escritorio en Windows, Mac o Linux, y en tu celular. Siempre sincronizado al instante.
Control total de tu equipo
Define quién puede ver, editar o administrar cada sección. Revisa el historial de cambios. Todo en español e inglés.
Lleva toda tu comunicación a un solo lugar
Crea tu cuenta o agenda una demo con nuestro equipo.